Новое приложение SMILEBUS:) для android и iphone

Вопрос-ответ

Прочитав данный раздел, каждый сможет понять, подходит ли ему автобус Гомель-Минск, удобен ли проезд, есть ли льготы и каков порядок заказа места в маршрутке Минск-Гомель.

Пассажирские перевозки Гомель-Минск – не исключение: многие люди звонят и пишут нам, чтобы узнать времена отправления автобусов Гомель-Минск, стоимость билетов и другие нюансы поездки и всего, что с ней связано. Собрав воедино список самых популярных вопросов, мы упрощаем нашим пассажирам выбор.

  • Сколько времени в пути из Минска до Гомеля?
  • Ориентировочное время движения маршрутки в пути составляет 3 часа 40 минут. Время движения в пути может изменяться и зависит от времени года, дорожных и погодных условий, а также форс-мажорных ситуаций.
  • Обязательно ли подтверждать заказ?
  • Подтверждение заказа производится до 15:00 за день до поездки и является обязательным. Подтверждая заказ вы получаете гарантию того, что вы в списках пассажиров наших маршруток.
  • Нужно ли платить за проезд ребенка до 3 лет?
  • Пассажир может провозить одного ребенка до 3-х лет бесплатно, при условии, что отдельное место ребенку не предоставляется. Проезд детей до 10 лет оплачивается в размере 50% от стоимости билета.
  • Можно ли уехать без предварительного оформления заявки?
  • Конечно, можно! Только в случае, если есть свободные места в салоне маршрутного такси. Как правило, обязательно предварительный заказ мест через колл-центр по тел. +375(025/029/033) 618-0000 либо на сайте 618.BY
  • Какой багаж можно перевозить на ваших маршрутках?
  • Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.) Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.
  • Как можно отменить заявку?
  • Управление заказом производится в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе "История". Также отмена заявки производится через звонок в колл-центр.
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за сколько времени до поездки можно отменить заказ?
  • Отмена заказа производится не позднее, чем за 1 час до отправления звонком в колл-центр или в личном кабинете на сайте или приложении. При неявке на рейс, на номер телефона указанный при бронировании отправляется смс/viber уведомление о блокировке в системе и приостановке в обслуживании.
  • Как восстановить систему после одной неявки? И можно ли это вообще сделать?
  • Снять блокировку можно. Для этого Вам необходимо забронировать место позвонив в Call-центр: 618-0000 и совершить поездку. После совершения поездки у Вас снова будет доступен сервис ОНЛАЙН заказа мест на сайте и в приложении.
  • Подскажите, довозит ли маршрутка до вокзала в Минске?
  • Да, высадка совершается на остановочном пункте "Улица толстого" на стороне "ДС Дружная". При заказе мест, данный остановочный пункт Вы можете указать как пункт высадки.
Задать вопрос

Вы можете задать нам вопрос, выразить благодарность, или пожаловаться на водителя. А также внести предложение по улучшению нашей работы. Ваше обращение появится на сайте после модерации.

Мы хотим расти и развиваться, и Ваша помощь в честной и справедливой оценке нашей работы будет неоценима!
Заданные вопросы
Наталия
19 Июня 2020 г.
Добрый. День У меня очень неприятное осталось впечатление от вчерашнего рейса Минск —Гомель На 19,02 отправление от улицы Толстого Водитель.маршрутки 3814 оставил меня под поличным дождем. Я, была на установленном месте отправления в 18—30,, отправление , как я и указывали было в 19.02 от про ливного дождя , я стала под дерево , Вижу свою маршрутку бегу к ней , слышу телефонный звонок не поднимаю., потому что в это время около меня ударила молния и вот я уже у цели около задней боковой двери салона , но , в это время водитель уезжает , Кричу , бегу следом , потому что вижу что он остановился у моста Первая мысль возникшая у меня стоянку перенесли Оказалось нет , он просто не хотел ни , видеть , ни слышать ни кого Объяснение по телефону было то же непонятное —я же Вам звонил Да , звонил в 19—02, в самое время отправления , а вот вопрос , как можно было не увидеть меня в зеркала , когда я находилась рядом с маршруткой
Здравствуйте, для дальнейшего разбирательства нам необходим номер телефона, на который была оформлена поездка.
Анастасия
8 Июня 2020 г.
Какие документы для покупки билета необходимы, и как осуществляется сама покупка ?
Здравствуйте. Оформить заказ Вы можете через диспетчера по тел. 618-000, либо на нашем сайте 618.by или в приложении Smilebus. Никаких документов не требуется.
Валентина
3 Июня 2020 г.
Здравствуйте,напишите,пожалуйста,остановки где будет останавливаться маршрутка в Гомеле
Здравствуйте. Ознакомиться с полным списком остановочных пунктов и их фото Вы можете, перейдя по ссылке https://gomel-minsk.by/stations
Сергей
25 Мая 2020 г.
Передать небольшой пакет(поварской костюм, сменка) из Минска в Гомель. Нужно обращаться лично к водителю?
Здравствуйте, да, по поводу посылок обращаться непосредственно к водителю.
Игорь
14 Мая 2020 г.
Как оплатить бронь ?
Здравствуйте, оплата производится наличными водителю при посадке.
Михаил
11 Мая 2020 г.
Можно ли ехать с собакой?
Здравствуйте, да, можно перевозить мелких домашних питомцев в специальной переноске, при наличии вет. паспорта.
Дмитрий
22 Апреля 2020 г.
Здравствуйте! Можно ли провезти маленького щенка в боксе
Здравствуйте, можно, при наличии вет. справки.
Екатерина
27 Февраля 2020 г.
Здравствуйте,можно ли просто передать например ноутбук с Гомеля до Минска???Если да то сколько будет стоить
Добрый день, наша компания не занимается перевозками грузов, Вы этот вопрос можете решить только непосредственно с водителем.
Следите за нашими акциями и новостями в соц. сетях: