Вопрос-ответ

Прочитав данный раздел, каждый сможет понять, подходит ли ему автобус Гомель-Минск, удобен ли проезд, есть ли льготы и каков порядок заказа места в маршрутке Минск-Гомель.

Пассажирские перевозки Гомель-Минск – не исключение: многие люди звонят и пишут нам, чтобы узнать времена отправления автобусов Гомель-Минск, стоимость билетов и другие нюансы поездки и всего, что с ней связано. Собрав воедино список самых популярных вопросов, мы упрощаем нашим пассажирам выбор.

  • Сколько времени в пути из Минска до Гомеля?
  • Ориентировочное время движения маршрутки в пути составляет 3 часа 40 минут. Время движения в пути может изменяться и зависит от времени года, дорожных и погодных условий, а также форс-мажорных ситуаций.
  • Обязательно ли подтверждать заказ?
  • Подтверждение заказа производится до 15:00 за день до поездки и является обязательным. Подтверждая заказ вы получаете гарантию того, что вы в списках пассажиров наших маршруток.
  • Нужно ли платить за проезд ребенка до 3 лет?
  • Пассажир может провозить одного ребенка до 3-х лет бесплатно, при условии, что отдельное место ребенку не предоставляется. Проезд детей до 10 лет оплачивается в размере 50% от стоимости билета.
  • Можно ли уехать без предварительного оформления заявки?
  • Конечно, можно! Только в случае, если есть свободные места в салоне маршрутного такси. Как правило, обязательно предварительный заказ мест через колл-центр по тел. +375(025/029/033) 618-0000 либо на сайте 618.BY
  • Какой багаж можно перевозить на ваших маршрутках?
  • Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.) Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.
  • Как можно отменить заявку?
  • Управление заказом производится в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе "История". Также отмена заявки производится через звонок в колл-центр.
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за сколько времени до поездки можно отменить заказ?
  • Отмена заказа производится не позднее, чем за 1 час до отправления звонком в колл-центр или в личном кабинете на сайте или приложении. При неявке на рейс, на номер телефона указанный при бронировании отправляется смс/viber уведомление о блокировке в системе и приостановке в обслуживании.
  • Как восстановить систему после одной неявки? И можно ли это вообще сделать?
  • Снять блокировку можно. Для этого Вам необходимо забронировать место позвонив в Call-центр: 618-0000 и совершить поездку. После совершения поездки у Вас снова будет доступен сервис ОНЛАЙН заказа мест на сайте и в приложении.
  • Подскажите, довозит ли маршрутка до вокзала в Минске?
  • Да, высадка совершается на остановочном пункте "Улица толстого" на стороне "ДС Дружная". При заказе мест, данный остановочный пункт Вы можете указать как пункт высадки.
Задать вопрос

Вы можете задать нам вопрос, выразить благодарность, или пожаловаться на водителя. А также внести предложение по улучшению нашей работы. Ваше обращение появится на сайте после модерации.

Мы хотим расти и развиваться, и Ваша помощь в честной и справедливой оценке нашей работы будет неоценима!
Заданные вопросы
Сергей
3 Июля 2018 г.
Можно ли заказать билет мне, а поедет другой человек по этой заявке
Можно. Но SMS-оповещение с данными водителя будут приходить на Ваш номер телефона. Если человек, который поедет вместо Вас не явится на рейс и не совершит поездку, то следующее бронирование ОНЛАЙН Вам будет недоступно!
Юлия
20 Июня 2018 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне нужно попасть в БОБРУЙСК, где будет происходить остановка, в каком населенном месте. Не обязательно заезд в город.
К сожалению остановку в г. Бобруйске не осуществляем. Ближайшие остановки от г. Бобруйска по маршруту Минск - Гомель находятся около населенного пункта "Плессы" и "Бояры".
Владислав
20 Марта 2018 г.
Если я оставил заявку на свободное место, но место не появится до дня отправления, получу ли я смс-сообщение об этом?
При отсутствии мест на нужный Вам рейс, Вы можете оставить заявку на свободное место. Как только место появится, Вам будет отправлено смс-оповещение, и Вы сможете забронировать поездку из личного кабинета или черед диспетчерскую службу. Смс-оповещение о том, что место не освободилось не приходит.
Ольга
26 Октября 2017 г.
Можно ли везти с собой собачку в переноске или мягкой сумке? Надо ли об этом предупреждать диспетчера, если отдельное место для неё не требуется?
Правила перевозки пассажиров в автобусах регламентируется "Правилами автомобильных перевозок пассажиров" утвержденными Постановлением Совета Министром Республики Беларусь от 30 июня 2008 г. № 972 с изм. и доп. "О некоторых вопроса автомобильных перевозок пассажиров" п. 215, п.217 С данными правилами можно ознакомиться на сайте гомель-минск.бел в разделе правила.
16 Июля 2017 г.
Выдаются ли документы командировочным?
При оплате проезда, вам будут выданы документы, подтверждающие факт принятия денег, а также сопроводительные документы.
Ирина
16 Июля 2017 г.
Можно ли передать посылку вашим автобусом?
Наша компания не занимается передачей посылок. Стоимость и решение взять или нет передачу принимает непосредственно водитель. Вы можете узнать телефон водителя, который отправляется в нужное Вам время в диспетчерской и договориться с ним лично.
16 Июля 2017 г.
Можно ли купить билет заранее?
В покупке билета заранее нет никакой необходимости. Вам нужно только позвонить в нашу диспетчерскую и забронировать себе место на нужную дату. Мы гарантируем, что ваша бронь сохранится у нас до вашего подтверждения.
Следите за нашими акциями и новостями в соц. сетях: