Новое приложение SMILEBUS:) для android и iphone

Вопрос-ответ

Прочитав данный раздел, каждый сможет понять, подходит ли ему автобус Гомель-Минск, удобен ли проезд, есть ли льготы и каков порядок заказа места в маршрутке Минск-Гомель.

Пассажирские перевозки Гомель-Минск – не исключение: многие люди звонят и пишут нам, чтобы узнать времена отправления автобусов Гомель-Минск, стоимость билетов и другие нюансы поездки и всего, что с ней связано. Собрав воедино список самых популярных вопросов, мы упрощаем нашим пассажирам выбор.

  • Сколько времени в пути из Минска до Гомеля?
  • Ориентировочное время движения маршрутки в пути составляет 3 часа 40 минут. Время движения в пути может изменяться и зависит от времени года, дорожных и погодных условий, а также форс-мажорных ситуаций.
  • Обязательно ли подтверждать заказ?
  • Подтверждение заказа производится до 15:00 за день до поездки и является обязательным. Подтверждая заказ вы получаете гарантию того, что вы в списках пассажиров наших маршруток.
  • Нужно ли платить за проезд ребенка до 3 лет?
  • Пассажир может провозить одного ребенка до 3-х лет бесплатно, при условии, что отдельное место ребенку не предоставляется. Проезд детей до 10 лет оплачивается в размере 50% от стоимости билета.
  • Можно ли уехать без предварительного оформления заявки?
  • Конечно, можно! Только в случае, если есть свободные места в салоне маршрутного такси. Как правило, обязательно предварительный заказ мест через колл-центр по тел. +375(025/029/033) 618-0000 либо на сайте 618.BY
  • Какой багаж можно перевозить на ваших маршрутках?
  • Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.) Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.
  • Как можно отменить заявку?
  • Управление заказом производится в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе "История". Также отмена заявки производится через звонок в колл-центр.
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за сколько времени до поездки можно отменить заказ?
  • Отмена заказа производится не позднее, чем за 1 час до отправления звонком в колл-центр или в личном кабинете на сайте или приложении. При неявке на рейс, на номер телефона указанный при бронировании отправляется смс/viber уведомление о блокировке в системе и приостановке в обслуживании.
  • Как восстановить систему после одной неявки? И можно ли это вообще сделать?
  • Снять блокировку можно. Для этого Вам необходимо забронировать место позвонив в Call-центр: 618-0000 и совершить поездку. После совершения поездки у Вас снова будет доступен сервис ОНЛАЙН заказа мест на сайте и в приложении.
  • Подскажите, довозит ли маршрутка до вокзала в Минске?
  • Да, высадка совершается на остановочном пункте "Улица толстого" на стороне "ДС Дружная". При заказе мест, данный остановочный пункт Вы можете указать как пункт высадки.
Задать вопрос

Вы можете задать нам вопрос, выразить благодарность, или пожаловаться на водителя. А также внести предложение по улучшению нашей работы. Ваше обращение появится на сайте после модерации.

Мы хотим расти и развиваться, и Ваша помощь в честной и справедливой оценке нашей работы будет неоценима!
Заданные вопросы
Альбина
3 Января 2021 г.
Почему у вас маршрутки переполнены. Рекомендации Минздрава для вас значение не имеют????
Здравствуйте, в наших маршрутках количество пассажиров не превышает количество посадочных мест, маршрутка не может быть переполнена. Рекомендации минздрава по поводу соц. дистанции, никак не могут применяться в пассажирских перевозках с участием маршрутных такси, т.к. в салоне физически и технически невозможно соблюдать дистанцию 1,5 метра. Наши авто постоянно обрабатываются дез. раствором, проветриваются, соблюдается масочный режим.
Наталья
6 Декабря 2020 г.
Добрый день, скажите, а за отдельную плату можно будет доехать до аэропорта в Минске? Спасибо.
Здравствуйте, наша компания является регулярным перевозчиком, мы не можем отклоняться от маршрута.
Наталья
19 Октября 2020 г.
Добрый день. Возможен ли вариант работы на своём авто? Условия?
Здравствуйте, позвоните по тел. +375333340017 Евгений Олегович
Катя
11 Октября 2020 г.
Можно ли передать маршруткой документы в гомель
Здравствуйте, этот вопрос Вы можете решить непосредственно с водителем.
Павел
9 Октября 2020 г.
Добрый день. Подскажите пожалуйста включено ли ООО "Смайлбус" в перечень автомобильных перевозчиков, которым предоставлено право выполнения автомобильных перевозок пассажиров в регулярном сообщении ?
Здравствуйте, да, мы работаем в регулярном сообщении.
Олеся
2 Октября 2020 г.
Здравствуйте, ездили по маршруту Гомель-Минск, но до города Жлобина. Стоимость взяли за весь маршрут. Скажите пожалуйста, почему не берется стоимость до пункта назначения?
Здравствуйте, у нас фиксированная цена за маршрут, не зависящая от места высадки пассажира.
Николай
16 Сентября 2020 г.
Можно ли провозить мелкую собаку без справки ? Согласен доплатить в разумных пределах
Здравствуйте, разрешается провоз мелких питомцев в спец. переноске и обязательно с вет. справкой.
Екатерина
13 Сентября 2020 г.
Не могу найти как оставить отзыв поездки
Здравствуйте, в приложении и на сайте, по окончании поездки Вы можете оценить наш сервис.
Следите за нашими акциями и новостями в соц. сетях: