Новое приложение SMILEBUS:) для android и iphone

Вопрос-ответ

Прочитав данный раздел, каждый сможет понять, подходит ли ему автобус Гомель-Минск, удобен ли проезд, есть ли льготы и каков порядок заказа места в маршрутке Минск-Гомель.

Пассажирские перевозки Гомель-Минск – не исключение: многие люди звонят и пишут нам, чтобы узнать времена отправления автобусов Гомель-Минск, стоимость билетов и другие нюансы поездки и всего, что с ней связано. Собрав воедино список самых популярных вопросов, мы упрощаем нашим пассажирам выбор.

  • Сколько времени в пути из Минска до Гомеля?
  • Ориентировочное время движения маршрутки в пути составляет 3 часа 40 минут. Время движения в пути может изменяться и зависит от времени года, дорожных и погодных условий, а также форс-мажорных ситуаций.
  • Обязательно ли подтверждать заказ?
  • Подтверждение заказа производится до 15:00 за день до поездки и является обязательным. Подтверждая заказ вы получаете гарантию того, что вы в списках пассажиров наших маршруток.
  • Нужно ли платить за проезд ребенка до 3 лет?
  • Пассажир может провозить одного ребенка до 3-х лет бесплатно, при условии, что отдельное место ребенку не предоставляется. Проезд детей до 10 лет оплачивается в размере 50% от стоимости билета.
  • Можно ли уехать без предварительного оформления заявки?
  • Конечно, можно! Только в случае, если есть свободные места в салоне маршрутного такси. Как правило, обязательно предварительный заказ мест через колл-центр по тел. +375(025/029/033) 618-0000 либо на сайте 618.BY
  • Какой багаж можно перевозить на ваших маршрутках?
  • Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.) Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.
  • Как можно отменить заявку?
  • Управление заказом производится в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе "История". Также отмена заявки производится через звонок в колл-центр.
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за сколько времени до поездки можно отменить заказ?
  • Отмена заказа производится не позднее, чем за 1 час до отправления звонком в колл-центр или в личном кабинете на сайте или приложении. При неявке на рейс, на номер телефона указанный при бронировании отправляется смс/viber уведомление о блокировке в системе и приостановке в обслуживании.
  • Как восстановить систему после одной неявки? И можно ли это вообще сделать?
  • Снять блокировку можно. Для этого Вам необходимо забронировать место позвонив в Call-центр: 618-0000 и совершить поездку. После совершения поездки у Вас снова будет доступен сервис ОНЛАЙН заказа мест на сайте и в приложении.
  • Подскажите, довозит ли маршрутка до вокзала в Минске?
  • Да, высадка совершается на остановочном пункте "Улица толстого" на стороне "ДС Дружная". При заказе мест, данный остановочный пункт Вы можете указать как пункт высадки.
Задать вопрос

Вы можете задать нам вопрос, выразить благодарность, или пожаловаться на водителя. А также внести предложение по улучшению нашей работы. Ваше обращение появится на сайте после модерации.

Мы хотим расти и развиваться, и Ваша помощь в честной и справедливой оценке нашей работы будет неоценима!
Заданные вопросы
Елена
24 Марта 2021 г.
Когда нужно оплачивать стоимость билетов
Здравствуйте, оплата производится наличными водителю при посадке.
Ирина
4 Марта 2021 г.
Добрый день! Можно обратить внимание руководства на дискомфорт в поездках, который создается навязанным просмотром фильмов по несколько раз одних и тех же, совершенно не интересных. Мы платим деньги за поездку, но не за кричащий на весь салон примитивный бред, заглушающий звук наушников! Это Мнение большинства пассажиров. Убедительная просьба пересмотреть политику перевозчика по данному вопросу. Поездка занимает почти 4 часа, будьте добры представить возможность заниматься каждому тем, что комфортнее - работать за ноутбуком, слушать тихо музыку в наушниках, спать или просто ехать в тишине. Спасибо!
Здравствуйте, водитель, обычно, всегда спрашивает пассажиров включать фильм либо нет. В любом случае, Вы всегда можете попросить выключить телевизор, если это Вам мешает.
Елена
22 Февраля 2021 г.
Подскажете пожалуйста маршрутка сможет подьехать центральному вокзалу. Очень тяжёлые сумки
Здравствуйте, мы являемся регулярным перевозчик, поэтому движение происходит строго по указанным на сайте остановочным пунктам.
Кристина
17 Февраля 2021 г.
Здравствуйте, а вы выдаёте билеты? Что бы было место отправления, время/дата и цена Нужно для отчётности
Здравствуйте, да выдаем чек.
Дарья
9 Февраля 2021 г.
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли с домашним питомцом (собак)
Здравствуйте, разрешатся провоз мелких домашних животных в спец. переноске/сумке с непромокаемым дном при наличии вет. паспорта! При бронировании, обязательно укажите, что будете провозить питомца!
Анастасия
17 Января 2021 г.
Добрый день! Надо отправить небольшую собаку в переноске.. В Гомеле сразу ее заберут. Возможно ли передать через маршрутку?
Здравствуйте, Вам нужно обратиться непосредственно к водителю. Собака должна быть обязательно с вет. паспортом.
Валентина
14 Января 2021 г.
Здравствуйте, заказала маршрутку на Минск. Водитель не разрешает сесть на место первое, объясняя это тем что в салоне меньше 15 человек. В целях своей же безопасности я хотела сесть там, т к расточнике между водителем и мной было бы метр примерно
Здравствуйте, в целях безопасности пассажиров, места рядом с водителем занимаются в том случае, если нет свободных мест в салоне.
Вова
5 Января 2021 г.
Он проходит через меркуловичи
Здравствуйте, нет, полный список ост. пунктов по ссылке https://gomel-minsk.by/stations
Следите за нашими акциями и новостями в соц. сетях: