Новое приложение SMILEBUS:) для android и iphone

Вопрос-ответ

Прочитав данный раздел, каждый сможет понять, подходит ли ему автобус Гомель-Минск, удобен ли проезд, есть ли льготы и каков порядок заказа места в маршрутке Минск-Гомель.

Пассажирские перевозки Гомель-Минск – не исключение: многие люди звонят и пишут нам, чтобы узнать времена отправления автобусов Гомель-Минск, стоимость билетов и другие нюансы поездки и всего, что с ней связано. Собрав воедино список самых популярных вопросов, мы упрощаем нашим пассажирам выбор.

  • Сколько времени в пути из Минска до Гомеля?
  • Ориентировочное время движения маршрутки в пути составляет 3 часа 40 минут. Время движения в пути может изменяться и зависит от времени года, дорожных и погодных условий, а также форс-мажорных ситуаций.
  • Обязательно ли подтверждать заказ?
  • Подтверждение заказа производится до 15:00 за день до поездки и является обязательным. Подтверждая заказ вы получаете гарантию того, что вы в списках пассажиров наших маршруток.
  • Нужно ли платить за проезд ребенка до 3 лет?
  • Пассажир может провозить одного ребенка до 3-х лет бесплатно, при условии, что отдельное место ребенку не предоставляется. Проезд детей до 10 лет оплачивается в размере 50% от стоимости билета.
  • Можно ли уехать без предварительного оформления заявки?
  • Конечно, можно! Только в случае, если есть свободные места в салоне маршрутного такси. Как правило, обязательно предварительный заказ мест через колл-центр по тел. +375(025/029/033) 618-0000 либо на сайте 618.BY
  • Какой багаж можно перевозить на ваших маршрутках?
  • Пассажир имеет право бесплатно перевозить маломерную ручную кладь (пакет, сумку, зонт и т.д.) Ручная кладь располагается под ногами либо на полках автобуса. При желании перевозки багажа (чемодан, объемная сумка и т.д.) заранее уточняйте у диспетчера наличие багажного отделения в автобусе. Также при перевозке багажа пассажир может заказать и оплатить дополнительное место в автобусе, что гарантирует 100% размещение багажа в автобусе.
  • Как можно отменить заявку?
  • Управление заказом производится в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе "История". Также отмена заявки производится через звонок в колл-центр.
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за сколько времени до поездки можно отменить заказ?
  • Отмена заказа производится не позднее, чем за 1 час до отправления звонком в колл-центр или в личном кабинете на сайте или приложении. При неявке на рейс, на номер телефона указанный при бронировании отправляется смс/viber уведомление о блокировке в системе и приостановке в обслуживании.
  • Как восстановить систему после одной неявки? И можно ли это вообще сделать?
  • Снять блокировку можно. Для этого Вам необходимо забронировать место позвонив в Call-центр: 618-0000 и совершить поездку. После совершения поездки у Вас снова будет доступен сервис ОНЛАЙН заказа мест на сайте и в приложении.
  • Подскажите, довозит ли маршрутка до вокзала в Минске?
  • Да, высадка совершается на остановочном пункте "Улица толстого" на стороне "ДС Дружная". При заказе мест, данный остановочный пункт Вы можете указать как пункт высадки.
Задать вопрос

Вы можете задать нам вопрос, выразить благодарность, или пожаловаться на водителя. А также внести предложение по улучшению нашей работы. Ваше обращение появится на сайте после модерации.

Мы хотим расти и развиваться, и Ваша помощь в честной и справедливой оценке нашей работы будет неоценима!
Заданные вопросы
Николай
16 Сентября 2020 г.
Можно ли провозить мелкую собаку без справки ? Согласен доплатить в разумных пределах
Здравствуйте, разрешается провоз мелких питомцев в спец. переноске и обязательно с вет. справкой.
Екатерина
13 Сентября 2020 г.
Не могу найти как оставить отзыв поездки
Здравствуйте, в приложении и на сайте, по окончании поездки Вы можете оценить наш сервис.
Юлия
9 Сентября 2020 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, к кому обратиться по поводу открытия маршрута Гомель - Солигорск? Студентов ездит много, на автобусе неудобно т.к. он заезжает во все города по пути и едет 6 часов, либо приходится с пересадкой в Минске либо Микашевичах. За ранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, спасибо за предложение, мы передадим его руководству на рассмотрение.
Игорь
18 Августа 2020 г.
Здравствуйте, стоимость проезда Минск- Гомель
Здравствуйте, стоимость 14 р.
Ольга
16 Августа 2020 г.
Здравствуйте! Скажите пжл до аэропорта Минск доезжаете?
Здравствуйте, нет.
Елена
14 Августа 2020 г.
Билеты приобретать в кассе или у водителя.
Здравствуйте, Вы оформляете заказ онлайн либо через колл-центр и оплачиваете билет наличными водителю при посадке
Мария
5 Августа 2020 г.
Добрый день. Где именно на Толстого происходит посадка на Гомель?
Здравствуйте, посадка производиться на остановочном пункте возле б/ц Титул, Вы можете посмотреть фото остановочного пункта, перейдя по ссылке https://gomel-minsk.by/stations
Богдан
20 Июля 2020 г.
Добрый день. Первый раз буду пользоваться Вашими услугами, подскажите, выдается ли проездной документ какой-либо?
Здравствуйте, да, выдается чек и посадочный талон.
Следите за нашими акциями и новостями в соц. сетях: